Die Assistenz, die abnimmt, wenn Ihr Team keine Zeit hat.
Nadine nimmt Anrufe an, klärt das Anliegen und übergibt eine vollständige Anfrage an die zuständige Person – statt eines verpassten Anrufs oder eines Zettels.
Der erste Kontakt –
vollständig erfasst.
Nadine ersetzt nicht Ihr Team. Sie sorgt dafür, dass jede Anfrage aufgenommen ist, bevor jemand zurückruft.
Anrufe annehmen
Wenn niemand frei ist, außerhalb der Geschäftszeiten oder immer – Sie legen fest, wann Nadine übernimmt.
Anliegen klären
Nadine fragt nach, worum es geht, und stellt die Fragen, die Sie für dieses Anliegen vorgeben.
Angaben erfassen
Name, Rückrufnummer, Anliegen, Wunschzeit und die Felder, die Ihr Team wirklich braucht.
Standardfragen beantworten
Öffnungszeiten, Ablauf, Unterlagen – ausschließlich aus Informationen, die Sie freigegeben haben.
Zuweisen & benachrichtigen
Die Anfrage geht an die zuständige Person, die per E-Mail informiert wird.
Rückrufe koordinieren
Wunschzeiten werden festgehalten; mit angebundenem Kalender auch direkt eingetragen.
Was Nadine
bewusst nicht tut.
Vertrauen entsteht durch Verlässlichkeit, nicht durch möglichst viele Funktionen. Deshalb hat Nadine feste Grenzen.
- Keine Beratung und keine verbindlichen Zusagen – das bleibt bei Ihrem Team.
- Keine Preise, Konditionen oder Auskünfte, die Sie nicht ausdrücklich freigegeben haben.
- Kein Verstecken: Nadine stellt sich als digitale Assistenz vor.
- Kein Festhalten: Wer mit einem Menschen sprechen möchte, bekommt einen Rückruf.
- Keine Abfrage von Daten, die für das Anliegen nicht gebraucht werden.
Vom Klingeln
zur fertigen Anfrage.
Ein Beispiel aus der Demo – so sieht ein Gespräch aus und das, was danach bei Ihrem Team ankommt.
Nadine
„Guten Tag, hier spricht Nadine, die digitale Assistenz. Worum geht es bei Ihnen?“
Anrufer
„Ich bräuchte eine Zwischenfinanzierung für ein Bauvorhaben.“
Nadine
„Gern. Um welche Summe geht es ungefähr – und gibt es eine Sicherheit, zum Beispiel eine Immobilie?“
Anrufer
„Etwa 250.000 Euro, ja, ein Grundstück.“
Nadine
„Danke. Wann erreicht Sie ein Berater am besten?“
Anrufer
„Mittwochvormittag.“
Beispieldaten aus der Demo. Welche Angaben erfasst werden, legen Sie fest.
Nadine spricht
wie Ihr Unternehmen.
Begrüßung
Firmenname, Tonfall, Siezen – so, wie Ihre Kunden es gewohnt sind.
Fragen
Je Anliegen die Fragen, die Ihr Team vor dem Rückruf braucht.
Regeln
Wer bei welchem Anliegen informiert wird – und was dringend ist.
Zeiten
Ob Nadine immer, nur außerhalb der Zeiten oder nur bei Besetzt übernimmt.
Sprechen Sie jetzt
mit Nadine.
Am überzeugendsten ist ein echtes Gespräch. Direkt hier im Browser, ohne Telefon – oder per Text.
- Gespräch in natürlicher Sprache
- Beispielanruf für eine Zahnarztpraxis oder ein Finanzbüro
- Auf Wunsch nimmt Nadine Ihre Anfrage für ein Erstgespräch auf
Was Unternehmen
vorher wissen wollen.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Nadine stellt sich als digitale Assistenz vor. Wir halten das für richtig: Anrufer sollen wissen, mit wem sie sprechen. Entscheidend ist, dass ihr Anliegen sauber aufgenommen wird.
Bleibt unsere Telefonnummer gleich?
Ja. Anrufe werden von Ihrer bestehenden Nummer weitergeleitet – je nach Einstellung immer, wenn niemand abnimmt oder außerhalb der Geschäftszeiten. Die genaue Einrichtung hängt von Ihrem Telefonanbieter ab und wird vor dem Start geprüft.
Was passiert bei Fragen, die Nadine nicht beantworten kann?
Sie nimmt das Anliegen auf und sagt einen Rückruf zu. Nadine beantwortet nur, was Sie freigegeben haben – alles andere geht an Ihr Team.
Kann Nadine Termine vergeben?
Wenn ein Kalender angebunden ist, kann sie freie Zeiten anbieten und eintragen. Ohne Anbindung erfasst sie den Terminwunsch, und Ihr Team bestätigt.
In welcher Sprache spricht Nadine?
Standard ist Deutsch. Ob weitere Sprachen sinnvoll und in der gewünschten Qualität möglich sind, klären wir im Erstgespräch.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Nur wenn das vereinbart ist und Anrufer darauf hingewiesen werden. Was gespeichert wird und wie lange, legen wir vor dem Start gemeinsam fest – mehr dazu unter Datenschutz & Sicherheit.
Wie würde Nadine bei Ihnen klingen?
Im Erstgespräch gehen wir Ihre häufigsten Anliegen durch und zeigen, wie Nadine sie aufnehmen würde.